29.03.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 5419; сегодня: 2.

Контакт-центр DHL Express вновь завоевывает «Хрустальную гарнитуру»

Контакт-центр DHL Express вновь завоевывает «Хрустальную гарнитуру»

Компания DHL, мировой лидер в области экспресс-доставки и логистики, вновь стала лауреатом международного конкурса «Call Center Awards – 2010» в номинации «Менеджер года».

DHL Express становится лауреатом конкурса уже третий год подряд. Ранее «Хрустальная гарнитура» вручалась DHL за лучшую подготовку сотрудников колл-центра, за лучшую корпоративную культуру колл-центра, а также в номинации «Команда года».

«Менеджером года» среди операторов call-центров России и стран СНГ и обладателем «Хрустальной гарнитуры» в 2010 году стала Ирина Леонова, руководитель отдела первичного отслеживания грузов DHL Express в России. Высокое одобрение жюри в номинации «Консультант/специалист года» также заслужила Татьяна Рылеева, сотрудник контакт-центра DHL Express в Москве.

На территории России оперируют два центра обслуживания клиентов DHL. Московский контакт-центр насчитывает более 150 сотрудников и обслуживает не только столицу, но и второй по величине город страны, Санкт-Петербург. Еще один центр расположен в Новосибирске. Он объединяет в единую сеть крупнейшие города Сибири и Урала – Омск, Томск, Иркутск, Екатеринбург и пр.

«Собственные контакт-центры DHL – это залог высочайшего качества обслуживания клиентов, осуществляемого по единым строгим стандартам компании, это первая и самая важная точка соприкосновения клиента и организации. Я горжусь тем, как работают наши сотрудники, ведь нередко достижения DHL становятся эталоном для всего рынка. «Хрустальная гарнитура» в номинации «Менеджер года» еще раз подтверждает высочайшую квалификацию менеджеров колл-центра DHL», - комментирует Наталия Кабакова, директор по работе с клиентами DHL Express в России.

Call Center Awards - международный конкурс, организатором которого является компания Exposystems. В 2010 году на конкурс было подано более 150 заявок от колл-центров России и стран СНГ. «Хрустальная Гарнитура» вручалась в 20 номинациях. Финалисты конкурса определялись с помощью эссе, которые номинанты представили на рассмотрение экспертного жюри. Конкурс «Хрустальная гарнитура» прошел в Москве в рамках IX международного форума Call Center World – 2010.


Ньюсмейкер: DHL Express — 147 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...